Faire du marketing ce n'est pas convaincre. 

Convaincre, c'est présenter des éléments et argumenter de façon pertinente, sans tenter de biaiser les perceptions, et sans influence ou manipulation de la communication. 
Enfin, c'est un résumé vite fait, car il y a un ouvrage de Philippe Breton, l'un des grands spécialistes de la communication, "convaincre sans manipuler, apprendre à argumenter", que je recommande.

Si l'on veut parler d'éthique en marketing alors il est possible de simplifier la problématique avec un premier élément, ainsi : si ce que tu présentes est vrai et sans astuce utilisée à l'insu de l'interlocuteur, tu es dans la persuasion et non dans la manipulation.

Le marketing et la neuropsychologie ne sont pas intrinsèquement manipulatoires.

C'est l'usage qui en est fait généralement, comme on le retrouve dans la plupart des recommandations que l'on peut lire qui ont pour objectif de vendre, qui le sont.

Le marketing pourrait simplement servir à structurer une offre.
La neuropsychologie sert à mieux comprendre l’attention humaine.

Cette maîtrise et cette compréhension finissent par servir des intérêts et être utilisé pour manipuler l'attention et inciter à une action.

Explication... En marketing et en neuropsychologie, on parle de KPI, rareté, preuve sociale, sympathie, engagement, autorité, etc.
C'est ce qu'un individu ou une entreprise, dans un cadre business mais pas nécessairement, projette de lui-même ou de son activité et son succès.

C'est la construction et la projection d'une représentation, quel que soit l'objet ou l'objectif.

Or, le problème de certaines techniques de marketing, c'est qu'elles jouent sur les perceptions et utilisent des astuces construites sur les mécanismes psychologiques  découvertes en neuropsychologie pour certaines d'ailleurs, dans l'espoir de contourner le libre arbitre et de favoriser adhésion ou achat. 

Bref, éthiquement ou pas, elles dépassent bien souvent le simple acte de convaincre.

Même chose en ce qui concerne la neuropsychologie, dès lors que vous transformez un slogan comme : "Voici mon offre" en "Achetez maintenant mon programme qui ferme à minuit ce soir !".

J'ai déjà proposé sur le blog un essai philosophique sur la différence entre influence et manipulation. Une élaboration toute personnelle ou je conclue que dans le fond il n'y a pas de différence sauf au niveau de la représentation collective usuelle de ces deux concepts, dont découle ce qui va suivre :

L'influence serait dans l'imaginaire collectif, une version édulcorée ou "acceptable" de la manipulation.

Et d'ailleurs c'est sur l'intention que tout se jouerait. L'influence partirait d'une bonne intention et la manipulation d'une mauvaise intention. C'est assez simpliste et ne tiens pas.

La seule façon de faire la différence serait donc d’en évaluer l’éthique, à travers l'analyse de l'intention. Je rajoute que cela ne peut être décorellé des effets réels dans le temps.
Or c'est impossible pour l'un et relatif pour l'autre, vous allez comprendre.

- Une influence peut être bien intentionnée mais produire des effets délétères.
Exemple : un parent qui pousse son enfant vers un métier “stable” pense l’aider, mais limite peut-être son épanouissement.

- Une manipulation peut sembler malveillante mais être bénéfique.
Exemple : un médecin qui rassure un patient en minimisant un risque pour éviter un stress inutile.

Oui, il y a de quoi s'interroger...

Impossible de dire alors où s’arrête l’influence et où commence la manipulation par l'intention ou les effets, si tant est que l'on s'impose de conceptualiser une différence par ces notions.

On ne peut même pas dire que la différence se situe dans le degré de contrôle qu’a celui qui est influencé et la conscience qu’il a des mécanismes à l’œuvre.

La seule influence véritablement éthique serait celle qui donne aux autres les outils pour déjouer les influences ? Même pas sûr...

Dès lors et pour en finir sur le marketing et la neuropsychologie, si toutefois on considérait une distinction et admettais que l'influence est une manipulation douce, alors la vraie question n'est plus "est-ce que je manipule ?" mais "à quel degré et dans quel but ?"

Même en voulant le bien de l'autre, on ne peut être certain des effets bénéfiques.

Bref, la neuropsychologie et le marketing oeuvrent à peaufiner les techniques de manipulation pour façonner vos représentations et tenter d'activer une action. Et on peut déguiser tout cela en vierge marie, cela ne change pas le fond de l'intention justement.

Finalement, toute cette histoire d’influence et de manipulation n'a rien à voir avec le fait de convaincre et revient à une seule chose : nous faisons tous partie d’un jeu où chacun cherche à orienter la perception des autres. Ce qui différencie un manipulateur d’un influenceur n’est peut-être pas l’intention, mais simplement le fait qu’il a été plus habile à rendre son influence acceptable.